1. 為何隨貨沒有收到紙本發票?

根據財政部令自103年1月1日起，於本網站消費開立之電子發票，無實體紙本發票，故不會寄送。本網站會於期限內將開立之電子發票，並上傳至財政部電子發票整合服務平台留存。

您可利用『會員專區>客服中心/常見問題>電子發票歸戶』功能，進行會員載具歸戶作業。經歸戶後的中獎發票將由「財政部電子發票整合平台」進行領獎相關通知及作業；未歸戶的中獎發票，將由本網站以電子郵件與簡訊通知您，以及專人將致電和您確認中獎發票寄送地址後，以掛號寄出。

※ 電子發票及會員載具歸戶說明，詳見財政部電子發票整合平台: https://www.einvoice.nat.gov.tw/

2. 如何查詢發票號碼?
商品出貨後隔日，本網站將會開立發票，您可登錄「我的帳戶」→「訂單查詢」→ 點選欲查詢的「訂單明細」→「發票: 已開立」即可查詢到發票資訊。

3. 如何收到紙本發票?
若需收到紙本發票，請於收到商品後，登錄「我的帳戶」→「訂單查詢」→ 點選欲查詢的「訂單明細」→「發票: 已開立」→「電子發票說明」→「索取紙本發票」，寄送資訊填寫送出後，發票將於鑑賞期過後10工作天內寄出。

4. 有填寫統編／抬頭的發票會寄嗎? 何時會寄出?
打統編／抬頭的發票將在出貨日完成後十個工作天內寄出。