● 出貨/配送時間
工作日：週一~週五 (不含週六、週日及國定例假日)
※ 如遇颱風，經政府機關公告停止上班後，為確保配送人員安全，將暫停當日配送服務，遞延至下個工作日配送。

● 預計貨件送達日期
訂單成立及付款確認後，將於2個工作日內出貨 (出貨日非等同送達日)，出貨後送達時間如下：
【宅配】：出貨日+1~2個工作天送達
【超商取貨】：出貨日+2~5個工作天送達
※ 實際送達時間依貨運配送進度為主。
※ 因超商取貨物流轉運所需時間較常，若有急需收件者，建議選擇宅配。
※ 物流端作業採系統化及排程標準化，因此無提供指定時間到貨的服務。

● 離島地區配送
配送範圍僅限台灣本島各縣市，離島地區配送將產生額外運費，請留言告知客服您欲購買的商品及配送地址，客服將另外為您確認。

● 鑑賞期
收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日)，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較，並非試用期。

● 退換貨規範
1. 本站提供的商品皆為全新品，請您安新購買和使用，若您收到的商品後查有瑕疵、破損或配件短缺等異現象，請於7天鑑賞期內辦理退換貨。
2. 商品必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含原廠外盒、原廠包裝、主機、配件、隨機文件、贈品等 )，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您的退換貨權益。敬請保持原包裝商品的完整，我們將完全保障您的購物權益。

● 換貨流程
1. 收到商品後，請於7天鑑賞期內登錄「我的帳戶」→「訂單查詢」→「申請換貨」
2. 申請成功後，約3個工作日內出貨新品至您指定的住址 (請勿填寫超商地址)。
3. 待您收到換貨新品後，將會有第二趟物流前往取回原收到的不良品。
※ 僅限換貨與原先相同型號/顏色的產品，一概不接受換貨不同型號/顏色的產品。

● 退貨流程
1. 收到商品後，請於7天鑑賞期內登錄「我的帳戶」→「訂單查詢」→「申請退貨」
2. 申請成功後，約3個工作日內至您指定的住址取件 (請勿填寫超商地址)。
3. 退貨商品取件成功後，約5~7個工作天內完成退貨作業。
※ 退貨須整筆訂單內的所有商品(及贈品)一起辦理，無法僅退貨訂單內部分商品。
※ 退款成功後，您指定的銀行將於下個結帳日時將款項匯入您的帳戶。

● 超商取貨訂單取消
訂單一經成立後，即無法取消，待貨件送達超商門市時，將會以簡訊通知您取件，若確認取消訂單，請勿前往取件，待貨件抵達門市7日後將會自動退回。
※ 若查有多次未取件記錄，將會影響您日後的購買權益。

注意事項
※ 當您將商品交給貨運人員時，請主動索取單據，並保存至退換貨完成，以利日後有異常狀況時查詢。
※ 因飛利浦家電含許多中大型的產品，若您一次訂購較多商品，商品將會分箱出貨，可能會於不同時段陸續收到全數訂購的商品，造成不便之處，敬請見諒！

於「台灣飛利浦官方直購體驗」購買的商品，請您保存「網頁購買證明」即可享有2年全球保固(不含配件及耗材)，登錄「我的帳戶」→「訂單查詢」→「訂單明細」→ 發票:「已開立」> 截取訂單明細/發票畫面即可作為購買證明。

※ 台灣會員註冊保固：https://www.lifestyler.com.tw/PhilipsMember/MemberAdd.aspx
※ 商品問題及維修服務：https://www.philips.com.tw/a-w/about-philips/company/customer-service.html
※ 飛利浦行銷活動發票登錄：https://www.lifestyler.com.tw/PhilipsMember/NewActivity.aspx?nat=1

● 福利品說明
福利品可能有下述問題，外箱破損、包裝不良、已使用過之展示機、實演機、輕微刮痕、明顯刮痕、缺件(非主要配件)，每台福利機狀況皆不一，皆已通過檢測，能正常使用，並享有一年保固(不含配件及耗材)。

1. 為何隨貨沒有收到紙本發票?

根據財政部令自103年1月1日起，於本網站消費開立之電子發票，無實體紙本發票，故不會寄送。本網站會於期限內將開立之電子發票，並上傳至財政 部電子發票整合服務平台留存。

您可利用『會員專區>客服中心/常見問題>電子發票歸戶 』功能，進行會員載具歸戶作業。經歸戶後的中獎發票將由「財政部電子發票整合平台」進行領獎相關通知及作業；未歸戶的中獎發票，將由本網站以電子郵件與簡訊通知您，以及專人將致電和您確認中獎發票寄送地址後，以掛號寄出。

※ 電子發票及會員載具歸戶說明， 詳見財政部電子發票整合平台: https://www.einvoice.nat.gov.tw/

2. 如何查詢發票號碼?
商品出貨後隔日，本網站將會開立發票，您可登錄「我的帳戶」→「訂單查詢」→ 點選欲查詢的「訂單明細」→「發票: 已開立」即可查詢到發票資訊。

3. 如何收到紙本發票?
若需收到紙本發票，請於收到商品後，登錄「我的帳戶」→「訂單查詢」→ 點選欲查詢的「訂單明細」→「發票: 已開立」→「電子發票說明」→「索取紙本發票」，寄送資訊填寫送出後，發票將於鑑賞期過後10工作天內寄出。

4. 有填寫統編／抬頭的發票會寄嗎? 何時會寄出?
打統編／抬頭的發票將在出貨日完成後十個工作天內寄出。